ERAMET est un groupe minier et métallurgique français présent dans plus de 20 pays et comptant, plus de 14 000 collaborateurs.
Le contexte
« La stratégie de notre groupe est de cibler des marchés de niche à hautes compétences techniques. Pour nous la gestion des connaissances est capitale à la bonne démarche stratégique de notre entreprise.
Le départ en retraite d’experts a été un détonateur, car cela induisait forcément une perte de connaissances à forte valeur ajoutée. En dehors de ce détonateur, nous avons également pris conscience de l’importance de notre savoir-faire quant à nos avantages concurrentiels et à sa fragilité. Face à cette prise de conscience, il était essentiel pour nous d’agir, et nous avons donc commencé par mettre en place des communautés de pratiques, ainsi qu’un comité de pilotage groupe pour échanger les expériences de gestion des connaissances. Par ailleurs, nous avons également créé un poste KM dans la division Manganèse. Pour nous, le partage des connaissances était vital à l’innovation ainsi qu’à la conservation et à la transmission de la mémoire de l’entreprise. Pour mettre à bien notre projet sur la capitalisation du Retour d’Expériences, nous avons fait appel à la société BASSETTI. »
Pourquoi BASSETTI ?
« Il nous fallait une entreprise capable de comprendre nos cœurs de métiers, d’une équipe d’ingénieurs crédibles face à nos experts. La société BASSETTI avait également une approche très pragmatique sur la gestion des connaissances. Enfin une société ayant une présence internationale était essentiel pour être prés de nos sites. »
Notre collaboration
« La société BASSETTI nous a accompagné dans notre démarche de départ d’experts pour transmettre et capitaliser au mieux les connaissances. Elle nous accompagne actuellement dans la mise en place de capitalisation au travers de nos communautés de pratiques. Cette mise en place se fait par différentes techniques, telles que des entretiens d’explicitation auprès de nos experts, ainsi que la structuration des connaissances par la mise en place d’un référentiel de connaissances dans TEEXMA®, que l’on peut comparer dans notre utilisation à un Wiki sémantique. TEEXMA® nous permet également la capitalisation des retours d’expériences sur les électrodes des fours électriques et la collecte au fil de l’eau des informations issues du pilotage du procédé. »
Projets à venir
« Notre collaboration va croître car elle est basée sur la confiance et l’expertise. Nous envisageons d’implanter TEEXMA® dans la chimie du Manganese , ce qui représente cinq sites dans le monde, mais aussi dans la pyro-metallurgie de la division Manganese et dans la branche alliage avec Aubert & Duval. Nous démarrons également une capitalisation des connaissances et des Retours d’Expériences dans notre nouveau projet de complexe métallurgique de Moanda au Gabon, ceci doit permettre la formation et la mise en capacité des intervenants locaux. »
Philippe Panier, Knowledge Manager, Eramet Group
Contact
Marjorie Prevot
Responsable Marketing/Communication
LD : +33 (0)4 86 11 36 54
marjorie.prevot@bassetti.fr
A propos de BASSETTI
Créée en 1992 à Grenoble, Bassetti est une entreprise de 40 employés, spécialisée dans la gestion de l’information au sein des entreprises. Elle a notamment pour mission l’édition et de l’intégration du logiciel TEEXMA, destiné à capitaliser et à valoriser le savoir-faire et les techniques au sein de l’entreprise.
Depuis sa création, l’entreprise grenobloise a su s’adapter et proposer des services performants et innovants à une grande palette de secteurs de l’industrie, et ainsi acquérir une expérience et des compétences pluridisciplinaires des métiers de ses nombreux clients.
